近日，国际SOS发布《2023年度全球风险展望》报告。报告显示，尽管新冠感染造成的严重影响在许多国家地区逐渐消退，但2023年全球企业机构仍将面临显著风险。由诸多风险因素构成的“持续性危机” 中的全球商业运营环境，将影响全球企业员工，并可能会降低企业机构的生产力。
该报告基于对108个国家和地区1218名资深风险专家的调研，详细介绍了企业机构在2023年必须关注的主要风险。除了心理健康问题外，国际SOS还重点介绍了当员工受到不断变化的“持续性危机”事件影响时，企业机构管理者如何运用准确可靠的信息来源为员工提供支持。
报告指出，许多企业开始重新将地缘政治风险列为企业风险计划中的重点考量因素。因此，企业为有效应对不断变化的全球风险环境，需持续评估各种情况发生的可能性和潜在影响，以明确其对自身业务及当地人员的影响程度。
目前，许多危机管理团队正在学习如何应对“持续性危机”。受访专家指出，许多企业正面临“危机管理疲劳”，因此在2023年为危机管理团队提供适当的培训、投入和支持将使企业机构受益。解决“危机管理疲劳”是从“持续性危机”状态向具备危机韧性转变的关键，有效吸取过去两年经验教训的企业机构将具备更强应对挑战的能力。
多位受访专家预测，地缘政治风险将对未来12个月的生产力水平造成负面影响。另外，海外社会动荡也将是造成生产力下降的一个关键因素。而提前规划部署、依靠准确信息做出的敏捷决策和企业人员韧性将是应对各类风险的关键。
国际SOS全球安全总监Sally Llewellyn表示，应对社会动荡的影响将是全球企业机构在2023年的一项关键任务。在制定应对措施前，首先要了解企业机构运营的风险环境、社会动荡的驱动因素以及最可能对员工和运营造成的影响。这可以帮助企业机构确保建立正确的早期预警系统，了解潜在的触发因素，以及如何针对各类安全风险问题做出相应的对策。其次，风险意识的培育也是关键。员工和决策者需要了解各类风险，以及企业机构可以采取哪些措施来减少风险和保障员工安全。
“企业机构已非常清楚如何应对目前的疫情。在现有认识的基础上，企业机构应该拓展危机和业务连续性计划，加入已知的健康风险和潜在的健康威胁。针对大概率事件和极小概率‘最坏情境’来开展演练，将确保团队在这些情况发生时有所准备。”国际SOS医疗总监Irene Lai认为，气候变化也正在引发多种危机，新的传染病还会不可避免地爆发，因此确保企业机构韧性的前瞻性计划至关重要。
报告显示，86%的企业机构的差旅风险管理预算持平或有所增加，因此全球差旅活动将非常可能继续增长，并逐渐恢复到疫情前水平。2023年，差旅活动面临的环境将更为复杂。对此，国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示，虽然海外的安全环境动态变化，但中国企业“走出去”的脚步不会停歇，而如何做好当地员工的安全保障，更在于拥有充分的升级管理和应急响应计划、现场支持以及有针对性的风险管控措施。
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